Termini e nota legale

1. Le nostre informazioni

Ai sensi dell'articolo 10 della Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, informiamo gli utenti dei nostri dati.

• Ragione sociale: Esmerise Group S.L.
• Sede legale: Calle Italia, Island Village Heights, apto. 498/B, Costa Adeje 38660 Adeje, Santa Cruz de Tenerife
• CIF: B44935179
• Email: info@esmerise.com
• Sito web: esmerise.com

2. Ambito dei termini

Questi termini si applicano al sito corporate, alla creazione e gestione dell'account Esmerise, ai piani SaaS, alle funzionalità della piattaforma, ai crediti AI, alle demo, ai trial e ai servizi correlati che Esmerise mette a disposizione direttamente ai propri clienti.

Usando il sito o il servizio dichiari di avere il potere di agire per te o per l'organizzazione che rappresenti.

3. Account e requisiti

Devi fornire informazioni accurate, mantenerle aggiornate e proteggere le credenziali di accesso. Sei responsabile dell'uso del tuo account, delle attività svolte con esso e delle persone a cui concedi accesso come collaboratori o staff.

Non puoi usare il servizio per finalità illecite, per interferire con il funzionamento della piattaforma, per tentare accessi non autorizzati o per aggirare limiti tecnici, commerciali o di sicurezza.

4. Piani, abbonamenti e pagamenti

Prezzi, valuta, periodicità, eventuali imposte, funzionalità incluse, limiti di utilizzo e condizioni economiche applicabili sono mostrate prima dell'acquisto, dell'attivazione del trial o del rinnovo.

Salvo diversa indicazione nell'offerta, i piani ricorrenti si rinnovano automaticamente fino a cancellazione. I pagamenti possono essere gestiti tramite provider terzi come Stripe. Sei responsabile di mantenere valido il metodo di pagamento e di corrispondere le somme dovute nei tempi previsti.

5. Trial, promozioni e variazioni di prezzo

Eventuali trial, coupon o offerte promozionali possono essere soggetti a durata, limiti e condizioni specifiche comunicate al momento dell'attivazione.

Esmerise può aggiornare prezzi o caratteristiche dei piani per rinnovi futuri. In tali casi, le modifiche si applicano dal ciclo successivo o dalla data comunicata, fatti salvi eventuali diritti inderogabili o obblighi di preavviso previsti dalla legge applicabile.

6. Uso consentito

Non puoi usare il servizio per pubblicare contenuti illeciti, violare diritti di terzi, fare scraping della piattaforma, diffondere malware, rivendere accessi senza autorizzazione, inviare spam o aggirare il corretto modello commerciale del servizio.

Esmerise può applicare limiti tecnici, misure di sicurezza o moderazione quando necessario per proteggere la piattaforma, gli altri clienti, gli utenti finali e la conformità normativa.

7. Contenuti del cliente e proprietà intellettuale

Tra te ed Esmerise, i contenuti, i marchi, i file, i corsi, le pagine e i dati che carichi nella piattaforma restano tuoi o dei rispettivi aventi diritto. Ci concedi i diritti strettamente necessari per ospitarli, elaborarli, trasmetterli e mostrarli ai fini dell'erogazione del servizio.

Il software, il design, la documentazione, i template, le funzionalità e gli altri elementi della piattaforma Esmerise restano di proprietà di Esmerise o dei suoi licenzianti. Non ricevi alcun diritto di proprietà sul software, salvo la licenza limitata d'uso implicita nel piano acquistato.

8. Funzionalità AI e crediti AI

Alcune funzionalità possono richiedere crediti AI o limiti di utilizzo separati. Prezzi, modalità di consumo, disponibilità e regole operative dei crediti AI possono essere mostrati in checkout o direttamente nella piattaforma.

Se usi funzionalità AI, resti responsabile dell'uso che fai degli output generati, della verifica dei risultati e della conformità dei prompt, dei contenuti caricati e dei materiali pubblicati tramite tali strumenti.

9. Servizi terzi e integrazioni

Il servizio può integrarsi con provider terzi per pagamenti, analytics, email, video, advertising, automazioni o altre funzioni. L'uso di tali servizi può essere soggetto ai termini e alle policy dei rispettivi fornitori.

Esmerise non è responsabile per interruzioni, modifiche, limitazioni o malfunzionamenti imputabili a servizi di terze parti fuori dal proprio ragionevole controllo.

10. Disponibilità, modifiche e supporto

Possiamo aggiornare, migliorare, modificare o dismettere parti del sito o del servizio per ragioni tecniche, legali, di sicurezza o di prodotto. Quando ragionevole, cercheremo di evitare disservizi ingiustificati sui piani attivi.

Il servizio è fornito secondo lo stato dell'arte e con ragionevole diligenza, ma possono verificarsi manutenzioni, rallentamenti o indisponibilità temporanee. Salvo dove la legge disponga diversamente, non garantiamo disponibilità continua o assenza assoluta di errori.

11. Sospensione, cancellazione e cessazione

Possiamo sospendere o limitare l'accesso in caso di violazione di questi termini, mancato pagamento, rischio di sicurezza, attività abusive, uso illecito o obblighi di legge.

Puoi cancellare il tuo piano secondo le opzioni disponibili nel tuo account o nel checkout. Dopo la cessazione, alcune funzioni possono essere disattivate immediatamente, mentre altre informazioni possono restare disponibili per un periodo limitato, ad esempio per fatture, obblighi legali, gestione contestazioni o eventuali opzioni di archivio/read-only previste dal servizio.

12. Responsabilità e diritti inderogabili

Nulla in questi termini limita responsabilità o diritti che non possono essere esclusi o limitati dalla legge applicabile. Se contratti come consumatore e una norma imperativa ti riconosce tutele ulteriori, tali tutele prevalgono.

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, Esmerise non risponde per danni indiretti, perdita di profitto, perdita di chance, perdita di dati o interruzione dell'attività derivanti dall'uso del sito o del servizio. La responsabilità complessiva di Esmerise per pretese connesse al servizio sarà limitata agli importi pagati a Esmerise nei 12 mesi precedenti al fatto che ha dato origine alla pretesa.

13. Legge applicabile, reclami e contatti

Questi termini sono regolati dalla legge spagnola, salvo l'eventuale applicazione di norme imperative di protezione del consumatore del tuo paese di residenza. Per quanto consentito, le controversie saranno deferite ai tribunali competenti di Santa Cruz de Tenerife, senza pregiudicare gli eventuali fori inderogabili previsti dalla legge.

Per domande, reclami o comunicazioni contrattuali puoi contattarci a info@esmerise.com.