Aviso legal

1. Nuestra información

Para cumplir con el artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, informamos a los usuarios de nuestros datos societarios.

• Razón social: Esmerise Group S.L.
• Domicilio social: Calle Italia, Island Village Heights, apto. 498/B, Costa Adeje 38660 Adeje, Santa Cruz de Tenerife
• CIF: B44935179
• Email: info@esmerise.com
• Sitio web: esmerise.com

2. Alcance de los términos

Estos términos se aplican al sitio corporativo, a la creación y gestión de la cuenta Esmerise, a los planes SaaS, funcionalidades de la plataforma, créditos AI, demos, trials y servicios relacionados que Esmerise pone directamente a disposición de sus clientes.

Al usar el sitio web o el servicio, confirmas que tienes autoridad para actuar por ti mismo o por la organización que representas.

3. Cuentas y requisitos

Debes proporcionar información exacta, mantenerla actualizada y proteger tus credenciales de acceso. Eres responsable del uso de tu cuenta, de la actividad realizada a través de ella y de las personas a las que autorices como colaboradores o staff.

No puedes utilizar el servicio con fines ilícitos, para interferir en el funcionamiento de la plataforma, para intentar accesos no autorizados o para eludir límites técnicos, comerciales o de seguridad.

4. Planes, suscripciones y pagos

Los precios, moneda, periodicidad, impuestos si los hubiera, funcionalidades incluidas, límites de uso y condiciones comerciales aplicables se muestran antes de la compra, de la activación del trial o de la renovación.

Salvo que se indique lo contrario en la oferta, los planes recurrentes se renuevan automáticamente hasta su cancelación. Los pagos pueden gestionarse mediante proveedores externos como Stripe. Eres responsable de mantener un método de pago válido y de abonar las cantidades debidas a tiempo.

5. Trials, promociones y cambios de precio

Cualquier trial, cupón u oferta promocional puede estar sujeto a una duración, límites y condiciones específicas comunicadas en el momento de la activación.

Esmerise puede actualizar precios o características de los planes para renovaciones futuras. En esos casos, los cambios se aplicarán desde el siguiente ciclo de facturación o desde la fecha comunicada, sin perjuicio de los derechos imperativos o de las obligaciones de preaviso exigidas por la ley aplicable.

6. Uso permitido

No puedes utilizar el servicio para publicar contenido ilícito, infringir derechos de terceros, hacer scraping de la plataforma, distribuir malware, revender accesos sin autorización, enviar spam o eludir el modelo comercial correcto del servicio.

Esmerise puede aplicar límites técnicos, medidas de seguridad o moderación cuando sea necesario para proteger la plataforma, a otros clientes, a los usuarios finales y el cumplimiento normativo.

7. Contenido del cliente y propiedad intelectual

Entre tú y Esmerise, los contenidos, marcas, archivos, cursos, páginas y datos que subas a la plataforma siguen siendo tuyos o de los titulares de derechos correspondientes. Nos concedes los derechos estrictamente necesarios para alojarlos, procesarlos, transmitirlos y mostrarlos con el fin de prestar el servicio.

El software, diseño, documentación, plantillas, funcionalidades y demás elementos de la plataforma Esmerise siguen siendo propiedad de Esmerise o de sus licenciantes. No recibes ningún derecho de propiedad sobre el software más allá del derecho limitado de uso del servicio conforme a tu plan.

8. Funciones AI y créditos AI

Algunas funcionalidades pueden requerir créditos AI o límites de uso separados. Los precios, reglas de consumo, disponibilidad y reglas operativas de los créditos AI pueden mostrarse en el checkout o directamente en la plataforma.

Si utilizas funciones AI, sigues siendo responsable del uso que hagas de los resultados generados y de revisar los resultados, prompts, contenidos subidos y cualquier material que publiques mediante esas herramientas.

9. Servicios de terceros e integraciones

El servicio puede integrarse con proveedores externos para pagos, analítica, email, vídeo, publicidad, automatizaciones u otras funciones. Tu uso de esos servicios puede estar sujeto a los términos y políticas del proveedor correspondiente.

Esmerise no es responsable de interrupciones, cambios, limitaciones o fallos atribuibles a servicios de terceros fuera de su control razonable.

10. Disponibilidad, cambios y soporte

Podemos actualizar, mejorar, modificar o discontinuar partes del sitio web o del servicio por razones técnicas, legales, de seguridad o de producto. Cuando sea razonable, intentaremos evitar interrupciones injustificadas en los planes activos.

El servicio se presta con diligencia razonable y conforme a los estándares técnicos actuales, pero pueden producirse mantenimientos, ralentizaciones o indisponibilidades temporales. Salvo que la ley disponga otra cosa, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores.

11. Suspensión, cancelación y terminación

Podemos suspender o limitar el acceso en caso de incumplimiento de estos términos, impago, riesgo de seguridad, actividad abusiva, uso ilícito u obligaciones legales.

Puedes cancelar tu plan según las opciones disponibles en tu cuenta o en el checkout. Tras la terminación, algunas funciones pueden desactivarse inmediatamente, mientras que cierta información puede seguir disponible durante un tiempo limitado, por ejemplo para facturas, obligaciones legales, gestión de disputas o posibles opciones de archivo o solo lectura ofrecidas por el servicio.

12. Responsabilidad y derechos imperativos del consumidor

Nada de lo dispuesto en estos términos limita responsabilidades o derechos que no puedan excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable. Si contratas como consumidor y una norma imperativa te reconoce protecciones adicionales, dichas protecciones prevalecerán.

En la medida permitida por la ley aplicable, Esmerise no será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidad, pérdida de datos o interrupción de la actividad derivados del uso del sitio web o del servicio. La responsabilidad total de Esmerise por reclamaciones relacionadas con el servicio quedará limitada a las cantidades pagadas a Esmerise en los 12 meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación.

13. Ley aplicable, reclamaciones y contacto

Estos términos se rigen por la ley española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor de tu país de residencia. En la medida permitida, las controversias se someterán a los tribunales competentes de Santa Cruz de Tenerife, sin afectar a los foros imperativos previstos por la ley.

Para preguntas, reclamaciones o comunicaciones contractuales, contáctanos en info@esmerise.com.